Politique de remboursement

Retour, annulation et remboursement

«Il n'existe en Suisse aucun droit légal de révocation pour les achats en ligne. Les règles suivantes s'appliquent :»

Pas de retour
Les articles commandés et livrés correctement ne sont ni repris ni échangés.

Annulation
Une commande peut être annulée gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée ni commandée auprès du fournisseur. Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au 032 331 22 82 ou à info@cl-office.ch. Les articles commandés spécialement pour vous (articles sur commande) ne peuvent plus être annulés une fois commandés auprès du fournisseur.

Erreur de livraison, défauts et dommages dus au transport
Veuillez nous signaler les articles erronés, manquants ou endommagés dans un délai de 5 jours ouvrables à info@cl-office.ch, si possible avec une photo. Nous livrons un remplacement, réparons ou créditons le montant (voir CGV chiffre 8).

Remboursement
Nous remboursons les montants payés dans un délai de 10 jours ouvrables sur le moyen de paiement d'origine. En cas de paiement lors du retrait ou sur facture, le remboursement s'effectue par virement bancaire. Nous ne remboursons les frais d'envoi qu'en cas d'erreur de livraison ou de marchandise défectueuse.